الشروط والأحكام

مرحبًا بك في تطبيق رعاية لخدمات التمريض المنزلي. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للتطبيق والخدمات المقدمة من خلاله. باستخدامك للتطبيق أو التسجيل فيه، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

• التطبيق (رعاية): منصة إلكترونية لطلب خدمات التمريض والرعاية الصحية المنزلية في جمهورية مصر العربية.
• المستخدم (العميل): كل شخص يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم أي خدمة داخل التطبيق، سواء كان مريضاً أو مرافقاً.
• مقدم الخدمة (الممرض/ة): الممرضون والممرضات المرخصون من الجهات الصحية الرسمية في مصر والمسجلون في التطبيق.
• الخدمة: أي خدمة تمريضية أو رعاية طبية منزلية يتم طلبها وتنفيذها من خلال التطبيق.
• الإدارة: إدارة تطبيق رعاية والقائمون على تشغيله.

• يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 سنة فأكثر لاستخدام التطبيق.
• يجب تقديم معلومات شخصية وطبية صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو طلب الخدمة.
• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الغير.
• يحظر استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.

يعمل تطبيق رعاية كـوسيط إلكتروني يربط بين المستخدم (طالب الخدمة) ومقدمي خدمات التمريض المرخّصين. التطبيق لا يُعد مقدم خدمة طبية بشكل مباشر ولا يمارس أي مهنة صحية.

• تقديم معلومات طبية صحيحة ودقيقة عن الحالة الصحية التي تحتاج رعاية.
• توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للممرض/ة داخل المنزل.
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها مع مقدم الخدمة.
• عدم طلب أي خدمات تخالف القوانين الطبية المعمول بها في مصر أو خارج نطاق مهنة التمريض.
• الالتزام بدفع أجور الخدمة حسب الأسعار الموضحة داخل التطبيق بالجنيه المصري.
• عدم التواصل مع مقدم الخدمة خارج التطبيق لأغراض تتعلق بالخدمات المقدمة.

• الحصول على ترخيص مزاولة مهنة ساري وفق قوانين وزارة الصحة المصرية.
• الالتزام بمعايير السلامة الطبية والسرية المهنية أثناء تقديم الخدمة.
• الحضور في المواعيد المتفق عليها والالتزام بالخطة العلاجية.
• عدم صرف أدوية أو القيام بإجراءات طبية غير مصرح بها قانونياً.
• عدم تنفيذ أي إجراءات تتجاوز حدود تخصصه أو غير مصرح بها.
• التعامل باحترافية وأخلاقية مهنية عالية مع المرضى وذويهم.

• جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (ج.م).
• يتم الدفع عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة داخل التطبيق.
• يجب سداد قيمة الخدمة بالكامل قبل بدء التنفيذ أو حسب سياسة الدفع المحددة.
• قد يتم خصم رسوم إلغاء في حال إلغاء الطلب بعد قبول الممرض/ة.

• جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق رعاية (بما في ذلك التصميم والشعار والمحتوى) محفوظة لإدارة التطبيق.
• يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من محتوى التطبيق دون إذن كتابي مسبق.

• التطبيق وسيط تقني ولا يتحمل مسؤولية مباشرة عن أي خطأ طبي أو تقصير من مقدم الخدمة.
• يتحمل مقدم الخدمة (الممرض/ة) المسؤولية الكاملة عن الإجراءات الطبية التي ينفذها.
• يُعفى التطبيق من أي مطالبات ناجمة عن سوء استخدام الخدمة من قبل المستخدم.
• لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي أضرار ناتجة عن انقطاع الخدمة أو أعطال تقنية خارجة عن إرادته.

• في حال حدوث أي نزاع، يتولى التطبيق محاولة الحل الودي أولاً.
• في حال عدم التوصل إلى حل ودي، تختص المحاكم المصرية بنظر النزاع.
• تسري أحكام القانون المصري على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.

• يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط والأحكام دون إنذار مسبق.
• يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت من خلال صفحة حذف الحساب.

يحق لإدارة التطبيق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية داخل التطبيق. استمرار استخدام التطبيق بعد الإخطار بالتعديلات يُعد موافقة ضمنية عليها.

للاستفسار أو تقديم شكوى، يمكن التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: info@enaya-healthcare.com
• رقم الهاتف: +20 15 08025140
• العنوان: 2 شارع سلوي حجازي جسر الويس امام محطه مترو النزهة بمصر الجديده